TRENEX CONSULTING


  • HOME
  • SOLUTIONS
    • ACCOUNT PAYABLE
    • ACCOUNT RECEIVABLE
    • PURCHASE TO PAY
    • E-INVOICING
    • ROBOTIC PROCESS AUTOMATION
    • SAP FINANCE AUTOMATION
    • BPO
  • PRODUCTS
    • TUNGSTEN PROCESS DIRECTOR
    • AP ESSENTIALS
    • ROSSUM : SMART DOCUMENT PROCESS
    • OPENTEXT
    • E-INVOICE INTEGRATION PLATFORM
    • TOTALAGILITY
  • SERVICES
    • IMPLEMENTATION
    • CONSULTING
    • SUPPORT
  • ABOUT US
  • GLOBAL SITE
    • ESPAÑOL
    • Français
    • 中 文
  • BLOG

支持业务



Trenex咨询公司支持服务





在Trenex咨询公司,我们提供全面的定制支持服务,以满足您业务的具体需求。服务中断可能随时发生,影响您的运营、收入和客户满意度。为了最小化这些中断的影响,我们结合专业知识、高效流程和先进技术,快速恢复您的服务,帮助您尽快恢复业务,避免延误。 我们提供一线、二线和三线支持服务,并可选择性地提供服务水平协议(SLA),确保我们满足您的业务需求和预算。Trenex咨询根据您独特的需求提供不同级别的服务,确保您获得适合您的系统和应用程序的正确支持。

​​​




关键支持服务





标准支持服务



我们的支持团队在结构化服务协议下,快速有效地诊断和解决软件问题、干扰和意外行为​




服务台



我们的服务台是所有支持咨询的中心枢纽。通过Trenex服务台网络门户,用户可以轻松提交请求、记录事件、与咨询师互动,并访问全面的知识点,所有这些都在一个用户友好的平台中​




定制支持选项



我们提供定制的支持服务,以符合您的业务需求,从事件管理到变更管理,确保您的系统的每个方面都得到覆盖




专家咨询师



我们的服务台团队由经验丰富的咨询师组成,他们对您使用的解决方案具有深入的功能性和技术知识。我们迅速处理您的咨询或在必要时将其升级给我们的专业产品专家。




标准服务协议亮点



访问 trenex 服务台和网络门户,获得简化的支持。标准服务时间




服务水平意向(SLI)



确保响应迅速的支持体验。事件按先到先得的原则处理。全面的事件管理和变更管理服务。




Service desk features:



Our service desk web portal offers a simple and powerful platform where users can:

  • log requests or incidents.
  • Access live chat for immediate assistance.
  • View and search a knowledge base of articles and guides.
  • Track the status of logged incidents in real-time.

Trenex consulting’s support services provide a single point of contact for your team, ensuring access to the collective knowledge of our expert consultants. We offer prompt, professional assistance to help maintain smooth business operations.



Need immediate help?

Contact trenex consulting for support.


If you’re an existing customer, we recommend logging your issue in our customer portal for the quickest response from our dedicated support team.



SUPPORT INFORMATION



Send us an e-mail INFO@TRENEXCONSULTING.COM


INFO@TRENEXCONSULTING.COM

Follow us